Las redes sociales forma la base sobre la que se construyen las redes formales. Las redes sociales son mapas de relaciones personales, amistad o negocios consistiendo de relaciones individuales informales entre gente de negocios o amigos o entre miembros de una familia más grande. Crecen orgánicamente y, en la mayoría de los casos, no son planeadas o administradas activamente. Las redes sociales juegan un papel importante en el manejo de las vidas diarias privadas y laborales: son recreativas y pueden producir información, proveer ayuda en momentos de necesidad al dar acceso a otras personas o recursos

También se refiere a sistemas que permiten a los miembros de un sitio específico saber acerca de las habilidades de otros miembros, sus talentos, conocimientos y preferencias.

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Fuente: O´Dell, C.; Hubert, C. 2011. The new edge in knowledge. APQC. Wiley. New Jersey, EE.UU.A. 236 pp. ISSBN: 978-0-470-91739-8