Se refiere a todas las actividades para recuperar el capital documental y ponerlo en un formato adecuado para maximizar su acceso y comprensión

Una forma de software y prácticas de gestión de conocimiento que rastrea y controla la exactitud del contenido en el cuerpo de conocimiento y enlaza el contenido a las reglas de negocio, aplicaciones y otros cuerpos de conocimientos para proveer uso personalizado e inteligente del contenido en una manera automatizada y dinámica